JAKARTA – Sudah menyalip pelanggan Mercedes Benz pada pangsa mobil mewah di area Indonesia, BMW Indonesia ternyata justru tiada berhenti berinovasi. Yakni, memverifikasi konsumen mendapatkan pengalaman premium pada hal purnajual.
Terbaru, BMW Indonesia berkolaborasi dengan BMW Ultima meresmikan Body & Paint Training Center pertama di area Asia Tenggara. Mereka juga memperluas jaringan Body & Paint resmi pada 2025, juga merilis layanan BMW Remote Diagnosis (RITA).
Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia, mengatakan, BMW Group Indonesia juga akan memperluas jaringan Body and Paint Center pada seluruh Indonesia. Dimulai dari BMW Ultima sebagai pusat perbaikan Body and Paint pertama dan juga terbesar pada Indonesia, saat ini BMW hadir lebih lanjut dekat dengan pelanggan dalam Ibukota Indonesia Timur (Pulo Gadung), Surabaya, lalu Medan.
“Ini bukanlah sekadar bengkel—melainkan tempat di area mana kami menghidupkan kembali kendaraan BMW kemudian MINI dengan ketelitian kemudian perhatian yang tersebut sejenis seperti pada waktu pertama kali dirakit,” kata Peter.
BMW Ultima: Pionir Layanan Purna Jual Premium
.jpg)
BMW Ultima diresmikan pada Maret 2022 sebagai prasarana perbaikan lalu pengecatan BMW lalu MINI dengan standar tertinggi dalam Indonesia. BMW Ultima menggunakan teknisi tersertifikasi, peralatan diagnostik terbaru, kemudian suku cadang asli BMW dan juga MINI, dengan akreditasi secara langsung dari BMW AG, Munich.
Pada 2023, BMW Ultima memperluas layanannya sebagai BMW Classic Partner—yang pertama di dalam Asia juga salah satu dari belaka 118 di dalam dunia. Status ini menegaskan komitmen BMW Ultima pada memberikan layanan restorasi serta servis premium untuk kendaraan klasik BMW, dengan pemakaian BMW Original Parts.
BMW Ultima meluncurkan inisiatif BMW Assurance pada Juni 2024, bekerja serupa dengan mitra asuransi untuk memberi perbaikan serta pengecatan berkualitas tinggi bagi pelanggan BMW kemudian MINI.
Selain BMW kemudian MINI, BMW Ultima juga melayani merek kendaraan premium lainnya. Lokasinya ada dalam Jl. Ciater Raya No.28A, Serpong, Tangerang Selatan, BMW Ultima dapat menangani hingga 20 kendaraan sekaligus.
BMW Group Training Center
Seiring dengan perluasan jaringan Body and Paint Center, BMW Group Indonesia juga menyiapkan tenaga kerja spesialis untuk mempertahankan standar tinggi BMW. Untuk itu, BMW Group Training Center pertama di area Asia Tenggara diresmikan, hasil kolaborasi dengan BMW Ultima.
“Pusat pelatihan ini menegaskan komitmen kami untuk mengembangkan sumber daya lokal dan juga melakukan konfirmasi bahwa setiap teknisi yang tersebut menangani kendaraan BMW atau MINI sudah menerima pelatihan berstandar internasional,” jelas Peter.
Rudy Kusmanto, Managing Director BMW Ultima, menambahkan bhawa BMW Ultima menjadi satu-satunya Approved Body & Paint Center dalam Indonesia. “BMW Group Training Center juga pertama di area Asia Tenggara lalu berlokasi pada Indonesia,” ungkapnya.
“Pusat pelatihan ini berfokus pada pembelajaran segera (hands-on), menggunakan peralatan dan juga perlengkapan yang tersebut sejenis seperti yang dimaksud digunakan di tempat pusat layanan resmi BMW,” kata Rudy.
BMW Remote Diagnosis Service (RITA): Teknisi BMW di tempat Ujung Jari
Mahalingam Maganderalingam, Director of Customer Support BMW Group Indonesia, menjelaskan inisiatif Ramadan BMW serta terobosan baru dalam bidang purna jual, yaitu BMW Remote Diagnosis Service (RITA).
RITA adalah layanan yang memungkinkan teknisi BMW terhubung segera ke kendaraan Anda dari jarak berjauhan untuk mengakses data diagnostik secara instan.
“Ketika lampu peringatan serius menyala atau terdengar pengumuman yang mana tidak ada biasa, RITA memungkinkan teknisi kami untuk terhubung segera ke kendaraan Anda dari jarak sangat juga mengakses data diagnostik secara instan—tanpa perlu kunjungan awal ke bengkel,” jelas Mahalingam.
Baca Juga: Joy of Ramadan Gathering with BMW: Relax, We Care
Kemampuan RITA:
– Membaca arahan Check Control lalu melakukan pemesanan suku cadang apabila diperlukan.
– Menemukan pemicu kesulitan pada kendaraan tanpa harus dibawa ke bengkel.
– Melakukan pembaruan perangkat lunak tertentu dari jarak jauh.
– Memberikan panduan secara langsung apakah kendaraan aman untuk terus dikendarai.
– Menjadwalkan janji servis berdasarkan data aktualkendaraan.
